מודיעין-ווטש

** למבקרים מפורום רוטר: ניתן לקרוא בקישור הזה את מכתב ההתפטרות של יו”ר מי מודיעין עופר גלנץ **

תחקיר מודיעין-ווטש חושף: תאגיד “מי מודיעין” אינו מזכה צרכנים באופן מלא בגין נזילות מים כנדרש על פי החוק, וכך הוא משלשל לכיסו כ-200-400 אלף ש”ח בשנה על חשבון הצרכן הקטן. יו”ר הדיקרטוריון עופר גלנץ חסר אונים מול מנגנון התאגיד, בדיוק כמו קודמו בתפקיד יואב טל. הזנב שוב מכשכש בכלב?

היתה לכם נזילת מים בבית אשר תוקנה? קיבלתם בעקבות הנזילה חשבון מים אסטרונומי? כאשר אתם ניגשים עם חשבונית תיקון נזילת מים לתאגיד המים העירוני “מי מודיעין”, סעיף 25 בכללי המים החדשים (עמ’ 434 בקובץ התקנות שנכנסו לתוקף ב-31.12.09), מורה על תאגיד המים לזכות אתכם בשני היבטים:

ובעברית צחה:

1. כיום יש רק שני תעריפי מים לצרכן הביתי – תעריף נמוך לכמות מוקצית של מים על פי מספר הנפשות בבית, ותעריף גבוה יותר לצריכה מעבר לכמות המוקצית. סעיף 25ג’ מנחה את תאגיד המים לחייב את הצרכן עבור צריכת המים שמעבר לצריכה הממוצעת שלו לפי תעריף המים הנמוך. ההנחה היא שהצרכן לא נהנה מהמים שנזלו, ועל כן הוא מחוייב בגין הצריכה העודפת על פי התעריף הנמוך.
2. סעיף 25ד’ מנחה את תאגיד המים לא לחייב את הצרכן כלל בגין שירותי ביוב עבור כמות המים שמעבר לצריכה הממוצעת שלו.

על פי המידע שהגיע אלי תאגיד “מי מודיעין” מזכה את הצרכנים על פי סעיף  25ג’ לעיל, אך הוא מתעלם לחלוטין מהוראות סעיף 25ד’, ואינו מזכה את הצרכנים בגין תעריף הביוב עבור הצריכה העודפת שלו.

כמה כסף משלשל “מי מודיעין” לכיסו במקום לזכות את הצרכנים?

מאז תחילת השנה מופיע בחשבון הנשלח לצרכנים חיוב לפי תעריף אחד המגלם בתוכו את החיוב עבור שירותי מים וביוב, בהתאם למוגדר בכללי המים החדשים. במחצית הראשונה של 2010 התעריף הנמוך למים וביוב בצריכה ביתית עמד על 8.11 ש”ח למ”ק, והתעריף הגבוה עמד על 11.95 ש”ח למ”ק. כללי המים מגדירים בנוסף גם תעריף לשירותי ביוב בלבד, העומד על סך 3.955 ש”ח למטר קוב עבור “מי מודיעין” (עמ’ 446 בתקנות המים).

ההערכה היא שמדובר בהיקף של 50-100 אלף מטר קוב בשנה של נזילות סמויות המזוכות על ידי התאגיד על פי סעיף 25ג’ אך לא על פי סעיף 25ד’. אם נכפיל כמות זו בתעריף שירותי הביוב של 3.955 ש”ח למ”ק נקבל כ-200-400 אלף ש”ח בשנה שהתאגיד משלשל לכיסו במקום שיחזיר אותם לצרכנים כפי שמורה החוק.

כיצד נוהגים בתאגידי מים אחרים בישראל?

לפי המידע שנמסר לי, תאגידי מים אחרים בארץ כדוגמת הגיחון (ירושלים), מניב (ראשון לציון), פלג הגליל (צפת, חצור, טובא זנגריה) מזכים במקרה של נזילות על פי החוק – הן לפי סעיף 25ג’ והן לפי סעיף 25ד’ בכללי המים – וזאת בהתאם לתעריף הביוב כמפורט בעמ’  446 בקובץ תקנות המים. וידאתי  עובדה זאת עם אחד מהתאגידים הנ”ל.

מה אומרים על כך ב”מי מודיעין”?

פניתי לעופר גלנץ, יו”ר דירקטוריון “מי מודיעין”, עם השאלות הבאות:

על פי מידע שהגיע לידי, תאגיד מי מודיעין זיכה בחודשים ינואר-יוני 2010 נזילות מים של תושבים בהפרש מתעריף המים הגבוה לנמוך, אך הוא לא זיכה את התושבים באגרת הביוב (כ-4 ש"ח למ"ק) עבור הצריכה העודפת כתוצאה מהנזילה, כפי שמתחייב על פי סעיף 25ד' בתקנות המים.

א. האם אתם מאשרים מידע זה?
ב. בכמה מ"ק ובאיזה סכום מדובר בגין אי זיכוי תושבים עבור אגרות ביוב במקרים שהוכרו כנזילה במהלך חודשים  ינואר-יוני 2010?
ג. האם "מי מודיעין" מתכוונים להחזיר סכום זה לצרכנים בתוספת ריבית והצמדה? מתי זה יבוצע?
ד. במידה והתשובה לג' היא לא – אנא נמקו מדוע.

תגובתו של גלנץ היתה:

כל מה שאתה כותב חדש לי לחלוטין. אבדוק ואחזור אליך

רק הערה אחת: אני מקפיד תמיד כי אם מישהו מגיע לו כסף שיקבל אותו חזרה – אין התחמקויות ואין בעיה להודות בטעויות.

המשך הטיפול בבירור פנייתי הועבר לדוברות “מי מודיעין” אך כפי שתוכלו לקרוא להלן, ההבטחה החגיגית הנ”ל של גלנץ נותרה ללא כיסוי.

מימין: עופר גלנץ, יו”ר “מי מודיעין”. משמאל: ירון רן, מנכ”ל “מי מודיעין” (צילום: מנחם בנטוב, באדיבות mcity)

דוברות “מי מודיעין” הסבירה לי באדיבות רבה כי “הבעיה כאן טמונה בפרשנות שלך את הנתונים הללו”, וכי מכיוון שתעריף המים והביוב הוא תעריף אחוד, אזי אין משמעות לסעיף 25ד’ בחוק (???). כמו כן טענה דוברות “מי מודיעין” כי התעריף מעמ’ 446 בתקנות המים אינו רלבנטי לחישוב זיכוי בגין נזילת מים, משום שהוא תעריף לצרכנים המשתמשים אך ורק בשירותי ביוב, ולא בשירותי מים.

טענתה לעיל של “מי מודיעין” אינה מחזיקה מים, שכן סעיף 25ד’ בחוק מדבר במפורש על כי נכס שהתגלתה בו נזילת מים יחוייב עבור שירותי ביוב רק בגין הצריכה הממוצעת. אם “מי מודיעין” רוצים לטעון כי תעריף המים והביוב הוא אחיד ובלתי ניתן לפיצול, אזי על מנת לפעול על פי סעיף 25ד’ בחוק עליה לחייב את הצרכן אך ורק עבור הצריכה הממוצעת לפי אותו תעריף אחוד. אם “מי מודיעין” רוצה לחייב עבור צריכת המים מעבר לצריכה הממוצעת כפי שמתיר לה החוק, עליה לזכות את הצרכן בגין שירותי הביוב, כפי שמורה החוק. אי אפשר לאחוז במקל בשתי קצותיו.

בתגובה לנסיונותי החוזרים ונשנים לקבל תשובה לגבי איזו כמות נזילות במ”ק זיכה התאגיד בחצי שנה האחרונה, השיבה לי דוברות “מי מודיעין” כי:

“השאלה הזאת דורשת עבודת נמלים של איתור כל צרכן וחיבור הצרכנים. כרגע אין לנו הזמן וכוח האדם לבצע אותה עבורך.”

התפלאתי מאוד למשמע התשובה הנ”ל, משום שלמיטב ידיעתי המערכת הממוכנת אשר בשימוש “מי מודיעין” מאפשרת לשלוף את המידע המבוקש תוך דקות ספורות. לחילופין הצעתי לקבל נתונים עבור חודשיים בלבד, אך “מי מודיעין” התעלמה מהצעתי. האם ”מי מודיעין” מבקשת להסתיר מהציבור את הנתון של היקף הכספים שהיא משלשלת לכיסה במקום להחזיר לצרכנים על פי החוק?

ניתן לקרוא כאן את ההתכתבות עם דוברות מי מודיעין.

האם הכלב מכשכש בזנב או שמא הזנב מכשכש בכלב?

ההתחמקות של מי מודיעין ממתן תשובות, “הפרשנות הליברלית” שלהם להוראות החוק, והפער הניכר בין ההצהרות הרמות של יו”ר הדירקטוריון לבין מה שהתרחש בפועל עוררו בי תחושת דז’ה-וו למה שארע כאשר ניסיתי לברר לפני שלוש שנים את הפרטים בנוגע לרכב היוקרה שנחכר עבור מנכ”ל “מי מודיעין“ (עיינו בפוסט “ירון רן החמקן”).

ההצהרות של יואב טל שכיהן אז כיו”ר דירקטוריון “מי מודיעין” על כך ש”מי מודיעין” תגלה שקיפות מלאה, התגלו חסרות כיסוי בדיוק כמו ההצהרות לעיל של עופר גלנץ. עם כל הרצון הטוב של שניהם, הם לא הצליחו לספק את הסחורה.

 
מימין: יואב טל, יו”ר מי מודיעין לשעבר – חסר אונים כמו מחליפו עופר גלנץ. משמאל: ירון רן. (צילום באדיבות mcity)

____________________________________________________________
נהניתם מהפוסט הזה? שתפו אותו עם חבריכם ושכניכם באמצעות רשימות התפוצה שלכם או באמצעות פייסבוק וטוויטר באייקון share/save לעיל. ניתן להירשם כאן לקבלת פוסטים חדשים בבלוג ישירות לתיבת המייל שלכם או להתעדכן ב-RSS או ב-בפייסבוק או ב-טוויטר . אם יש לכם טיפ או מידע מעניין לתרום לבלוג אתם מוזמנים לכתוב אלי ל- watch at modiin dot us. ביחד נשפיע!