מודיעין-ווטש

הטיפול החלמאי של המרכז שירות לאזרח של עיריית מודיעין בבקשות לקבלת מידע מעיריית מודיעין, וכיצד טחו עיניהם של בכירי עיריית מודיעין מלראות ולתקן את האבסורד.

גולשת בשם אפרת פתחה הבוקר שרשור בפורום מודיעין בתפוז בכותרת "עיריית מודיעין עושה בושות" בו היא הביאה לתשומת לב הפורום פדיחה מדהימה של המרכז לשירות לאזרח של עיריית מודיעין – מתוך אתר התנועה לחופש המידע:

התנועה לחופש המידע ביקשה מ-20 העיריות גדולות בישראל מידע אודות אכיפת החוק למניעת העישון במקומות ציבוריים. ביקשנו לדעת כמה דו"חות ניתנו בגין הפרת החוק, באילו בתי עסק מדובר, כמה פקחים אוכפים את החוק וכמה כסף נכנס לקופת העיריות מהקנסות שהטילה.

בחלוף 30 הימים שנקבעו בחוק למסירת המידע, קיבלנו את הנתונים מחמש רשויות: תל אביב, רעננה, קריית אתא, רמלה וחולון.

את התגובה התמוהה ביותר, בלשון המעטה, קיבלנו מעיריית מודיעין שדרשה עבור העברת המידע המבוקש אגרה בגובה של 1.15 ₪ (שקל וחמש עשרה אגורות) עבור הפקת המידע המבוקש, כלומר עבור עלות הדף עליו יודפסו הנתונים. הדרישה המשונה לתשלום הגיעה למשרדנו במכתב רשום שעלותו, יש לציין, היא 8.5 שקלים.

התיאור לעיל אינו עושה צדק עם גודל הפדיחה, שכן כמפורט במכתב התשובה של עיריית מודיעין המובא להלן, התנועה לחופש המידע שילמה לעיריית מודיעין 86 ש"ח טבין ותקילין עבור בקשתה. המרכז שירות לאזרח השיב את פני המבקשים ריקם בגלל שלטענתו היה עליהם להוסיף 1.15 ש"ח – וכפי שצויין לעיל, עיריית מודיעין עשתה זאת במכתב רשום שעלה לה פי שבע מהסכום שלטענתה היה חסר:

מעניין לשים לב כי תאריך המכתב הנ"ל הוא 11.9.08 (שלהי כהונתו של משה ספקטור) ומכותבים עליו לידיעה בכירי העירייה – לשכת מנכ"ל העירייה, מר שלמה עטר מנהל אגף שפ"ע, מר יעקב כהן מנהל אגף השירות וגב' דנה חפץ טוכלר היועצת המשפטית של העירייה.

כל בכירי העירייה הנ"ל טחו עיניהם מלראות ולתקן את האבסורד המשווע הזועק מהתשובה הנ"ל.

תשאלו בוודאי: אם זו החלמאות שמפגין המרכז שירות לאזרח בעיריית מודיעין בתגובה לפניית תנועה ציבורית – כיצד מתייחס המרכז שירות לאזרח של עיריית מודיעין לבקשה לקבלת מידע של תושב מן המניין?

אז יש לי סיפור מעניין לספר לכם: לפני שלוש שנים פקח השירות הוטרינרי של עיריית מודיעין רשם לי הודעת קנס על סך 430 ש"ח לאחר שאמרתי לו כי אתלונן עליו בעירייה על כך שניסה ללכוד את כלבתי בפתח ביתי על מנת להעבירה למכלאות מבלי שינסה אפילו לדפוק על דלת ביתנו. במקום לבדוק את תלונתי, הלשכה המשפטית של עיריית מודיעין כסתחה את הפקח שסרח (שלאחר מכן גם נתן עדות שקר בבית המשפט) ונתנה לו גיבוי עיוור:

"העירייה דוחה בכל תוקף טענתך לפיה לכאורה הפעיל המפקח הווטרינרי שיקולים זרים במתן הקנס. מפקחי העירייה עושים מלאכתם נאמנה, ללא משוא פנים ועיקר עניינם הוא בראש ובראשונה, למלא תפקידם כהלכה."

פניתי אז למרכז לשירות האזרח לקבל נתונים על מספר הקנסות והדוחות שניתנו בשנה האחרונה ע"י פקחי השירות הוטרינרי. לקח למרכז שירות לאזרח כחודשיים תמימים לתת תשובה, ובסופו של דבר אף דרשו ממני סכום מופקע של 285 ש"ח בגין הבקשה, למרות שהגבלתי את בקשתי מראש לסכום של לכל היותר 150 ש"ח. לאחר שסרבתי לשלם יותר מ-150 ש"ח, אף איימו עלי בתביעה משפטית. כלבתי מספרת:

את הלשכה המשפטית לא עניינה כלל בקשתו של אבא לבדוק את הנתונים לגבי קנסות והתראות שניתנו בשנה האחרונה, והם העבירו את פנייתו לממונה על המידע בעירייה, מר יוסי לנמן, מנהל מרכז שרות לאזרח. שם טרטרו את אבא במשך כחודשיים תמימים ובסופו של דבר לא ניתנה תשובה לגבי פירוט הנסיבות באותם מקרים בהם ניתנו התראות ולא קנסות. בתשובת הווטרינר העירוני המשתרעת על פני שורות ספורות צוין שניתנו בחמשת החודשים האחרונים 114 קנסות, 24 התראות ו-13 הודעות, והוגש לאבא שלי חשבון מופקע על סך 285.50 ₪ המבוסס על 5.5 שעות עבודה אשר לדברי העירייה הושקעו בטיפול בבקשה.  

לאחר שאבא סירב לשלם יותר מאשר 150 ₪ – הסכום אשר בו הגביל מראש בכתב את הבקשה לקבלת מידע – אזי איים עליו הממונה על המידע בתביעה משפטית. רק לאחר שאבא כתב מכתב נוסף (החמישי במספר), חזר בו הממונה על המידע ומסר את הדוח תמורת הסכום שהוסכם מראש, מן הסתם לאחר שהלשכה המשפטית העמידה אותו על מקומו.

נו, באמת?!  – 5.5 שעות עבודה (!!!) בשביל לספור עד 151 ולכתוב חצי עמוד?! אפילו אחי הקטן שסיים זה עתה כיתה א' עושה את זה בחצי שעה!!

אתם מוזמנים לקרוא את הסיפור המלא כאן.

את הסיפור הנ"ל הבאתי בזמנו לתשומת ליבו של ראש העיר משה ספקטור, אולם כפי שאפשר לראות – שום דבר לא השתנה מאז.

בדבר ראש העיר לתקציב 2009 הציב חיים ביבס את שיפור השירות לאזרח כאחד מארבעת היעדים שבראש סדרי העדיפויות של העירייה והצהיר כי: "עיריית מודיעין מכבים רעות תפעל להעניק לתושביה את השירות הטוב ביותר".

חיים ביבס, יש לך הרבה עבודה לפניך.

____________________________________________________________
נהניתם מהפוסט הזה? שתפו אותו עם חבריכם ושכניכם באמצעות רשימות התפוצה שלכם או באמצעות פייסבוק וטוויטר באייקון share/save לעיל. ניתן להירשם כאן לקבלת פוסטים חדשים בבלוג ישירות לתיבת המייל שלכם או להתעדכן ב-RSS או ב-בפייסבוק או ב-טוויטר . אם יש לכם טיפ או מידע מעניין לתרום לבלוג אתם מוזמנים לכתוב אלי ל- watch at modiin dot us. ביחד נשפיע!